BCJでは、大きく次の3つの仕組みで、お客様とのコミュニケーションを図っています。
◇お客様窓口（業務企画部内）を設けて、常にお客様と直接コミュニケーションがとれる仕組みをとっています。
◇日本建築センターの業務をご利用されたお客様に「お客様アンケート」をお願いし、お客様の声を直接うかが
います。
◇お客様から寄せられた満足の声（一部）
【確認検査業務関連】
・審査員の審査が的確であった。
・審査期間が明確でスケジュールが設定しやすかった。
・ワンストップサービスにより、他の業務も効率的に申請ができた。
・事前協議の内容をよく理解していただけるため非常に助かった。
【構造計算適合性判定業務関連】
・迅速に審査対応いただき、判定員の対応も迅速で希望のスケジュールどおりに進められた。
・電子申請のシステムが利用しやすく、初めての電子申請だったがスムーズに行えた。
・質疑対応をする中で設計の質が向上し、また、構造設計者としての見聞を広めることができた。
・構造計算適合性判定申請が初めてで不安だったが、丁寧な対応、的確な質疑で終始安心して行えた。
・タイトなスケジュールでも、質疑を小出しにすることなく迅速に対応してもらい、最大限の時間短縮を図れた。
【省エネ適合性判定業務関連】
・省エネ判定の申請等に関する出前セミナーは、わかりやすくてよかった。
・短いスケジュールにも迅速に対応いただき、現場のスケジュールに遅滞なく乗せることができた。
・広範な事前相談等にものっていただき、プロジェクトの早い段階からの各局面において助かった。
【評価・評定業務関連】
・厳正に審査していただけるので、とても信頼している。
・事前相談や部会審査を対面やWEB会議等で実施してもらえるので、担当委員とその場で質疑の意図や課題の
確認、検討方針のすり合わせ等が直接でき、効率的であり非常に良い。
【建築技術審査証明関連】
・丁寧かつ迅速に対応いただきました。
・高い敷居がなく相談にのってもらえた。
・審査証明を取得した工法を選択する基準として、BCJの審査証明を取得した工法は信頼度が非常に高い。
【既存建築物の調査等関連】
・対応が大変丁寧で、また広い知識を持ち、色々と相談に乗ってもらえた。
・今まで経験のない調査に対し、丁寧に対応いただいた。今後も色々と相談させてください。
【ISO審査関連】
・外部から見た当社の強み等、今まで気づいていなかった良い点を気づかせてもらった。
・業務内容を審査員が熟知しているため、QMS（品質マネジメントシステム）の運用にあたって、とても適切な
指摘をもらった。
・審査員の的確な指摘は、QMSの改善に向け、非常に有益に感じた。
